EU-Widerrufsrecht
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel noch ungeöffnet in seiner original versiegelten Verpackung befindet.
Wenn Du Deinen Widerruf erklären möchtest, sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung eine eindeutige Mitteilung – zum Beispiel per E-Mail oder Brief.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Du Deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendest.
📧 E-Mail: service@sustory.de
Bitte gib im Betreff an:
„Widerruf – Bestellung Nr. [Deine Bestellnummer]“
Damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können, teile uns bitte Folgendes mit:
- Deinen Namen
- Deine Bestellnummer
- Die Artikel, die Du widerrufen möchtest
Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst. Nach Eingang Deiner Widerrufserklärung bestätigen wir den Erhalt innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Produkten mit Hygienesiegel, wenn dieses nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde (gemäß Artikel 16(e) der EU-Richtlinie 2011/83/EU)
- Sonderanfertigungen
